مقدمة
مرحبًا بكم في موقع " سي اكس وورد من نظام تذكرتي "
https://cx.fateel.tech/
https://myticket.fateel.tech
يرجى قراءة اتفاقية استخدام الموقع والموافقة عليها قبل استخدام الموقع
هذه اتفاقية قانونية ملزمة، يُطلب منك قراءة الشروط والأحكام المتعلقة البدء في استخدام موقع “ سي اكس وورد من نظام تذكرتي "
توضح الاتفاقية القواعد المتبعة عند استخدام موقع " سي اكس وورد من نظام تذكرتي " وجميع خدمات الحجز المقدمة من خلالها يعد موافقة صريحة على الاتفاقية والشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال وسياسة إخلاء المسؤولية.
تحتفظ موقع " سي اكس وورد من نظام تذكرتي " بالحق في تعديل هذه الشروط. التغييرات ستكون ملزمة فور نشرها، استخدامك لموقع " تذكرتي " يعتبر موافقة منك على الشروط والأحكام
1) التعريفات
تعني المصطلحات التالية المعاني المشار إليها :
· "الموقع " أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": تشير إلى موقع أو " سي اكس وورد من نظام تذكرتي ".
وعنوانه https://cx.fateel.tech/
· "العميل أو المستخدم ": يشير إلى أي شخص أو شركة أو مؤسسة يسجل في موقع " سي اكس وورد من نظام تذكرتي " ويقوم بحجز تذاكر الفعاليات من خلال الموقع
· (مالك الفعالية ) : يعني مزود الخدمة في موقع " تذكرتي " والذين يقومون بعرض الفعاليات على الموقع لإتاحة حجز تذاكر الفعاليات من قبل المستخدم او العميل
2) من نحن
موقع تذكرتي : موقع إلكتروني مملوك لشركة ( فتيل ) .
الموقع يعمل كوسيط بين مقدمي الفعاليات والعملاء الذين يقومون بحجز التذاكر الفعاليات من خلال الموقع
يمنح الموقع المستخدمين فرصة العثور على الفعاليات والمشاركة فيها وحجز تذاكر لها
3) أحكام وشروط التسجيل
عند استخدامك لموقع "سي اكس وورد من نظام تذكرتي " وتمثل "تذكرتي"، أنت تؤكد وتضمن وتتفق معنا على النقاط التالية:
1. للتسجيل في موقع " تذكرتي" يكون بإسم المستخدم الحقيقي .
2. يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل.
3. يجب على المستخدم الحفاظ على سرية معلومات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
4. يحق للموقع إلغاء أو تعليق حساب المستخدم إذا تم انتهاك أي من الشروط والأحكام.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية حفظ كلمة المرور بأمان وجميع العمليات والإجراءات التي تتم من خلال الحساب.
6. يتحمل المستخدم مسئولية تقديم معلومات غير صحيحة أو عمليات شراء يقوم بها من خلال الموقع
7. المستخدم يقر أنه يملك الأهلية القانونية لاستخدام الموقع و طلب خدمات الحجز عبر موقع " تذكرتي ".
8. تكون عمليات الحجز ملزمة للمستخدم ولمقدم الفعالية
9. يلتزم المستخدم بسياسة الاستبدال والاسترجاع للتذاكر والتي يحددها مالك الفعالية.
10. المستخدمون المشتركون مسؤولون عن استخدامهم الصحيح والآمن للموقع.
11. يجب على المستخدم عدم القيام بأي أنشطة تهدد أمان الموقع أو تعرضه للضرر.
12. يمنع منعًا باتًا أي محاولة للوصول غير المصرح به إلى نظام الموقع أو أي محتوى آخر غير متاح علنيًا.
13. يجب على المستخدمين المشتركين عدم استخدام أي أدوات أو برامج أو تقنيات تهدف إلى إلحاق الضرر بالموقع أو تعطيله أو إعاقة عمله الطبيعي.
14. يجب على المستخدمين المشتركين استخدام الموقع وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية ذات الصلة.
15. يمنع منعًا باتًا استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية أو مخالفة لحقوق الآخرين أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية
16. يحتفظ الموقع بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي مستخدم او مالك فعالية يخالف هذه الشروط والأحكام ويعرض الموقع او الغير للضرر.
4 ) شراء التذاكر وسياسة الاسترداد والاسترجاع
1. يحتفظ مالك الفعالية بالحق الكامل في تحديد أسعار التذاكر للفعالية وتعديلها وفقًا لتقديره الخاص وبناءً على العوامل المختلفة المتعلقة بالفعالية.
2. الموقع لا يتدخل أو يتدخل في تحديد أسعار التذاكر ولا يتحمل أي مسؤولية عن الأسعار المحددة من قبل منظم الفعالية.
3. يجب على المستخدمين المشتركين قبول والموافقة على أسعار التذاكر المحددة من قبل منظم الفعالية قبل إتمام عملية الشراء
4. يتم عرض الفعاليات المختلفة على الموقع مع تفاصيلها وتواريخها وأسعار التذاكر.
5. يتم تحديث المعلومات بشكل منتظم، ومع ذلك، فإن الموقع لا يتحمل مسؤولية أي خطأ في المعلومات المقدمة من مالك الفعالية .
6. يمكن للمستخدم شراء التذاكر المتاحة عبر الموقع.
7. يجب على المستخدم دفع الرسوم المطلوبة لشراء التذاكر عبر الموقع
8. يتم تحديد سياسة استرداد التذاكر بواسطة مالك الفعالية وفقًا لشروط الفعالية وقوانين الموقع.
9. قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم إلغاء في حالة استرداد التذاكر.
10. يحق لمالك تغيير أو إلغاء أي فعالية قبل أو بعد شراء التذاكر، وفي حالة الإلغاء يتم استرداد قيمة التذاكر وفقا لشروط الاسترداد والاستبدال التي يحددها مالك الفعالية .
11. سياسة الاسترداد والاسترجاع للتذاكر يتم تحديدها وتنفيذها بواسطة منظم الفعالية ويكون هو المسؤول النهائي عنها، وذلك دون أي مسئولية على الموقع.
12. يجب على المستخدمين المشتركين الاطلاع على سياسة الاسترداد والاسترجاع المحددة لكل فعالية قبل شراء التذاكر.
13. يجب على المستخدمين المشتركين التواصل مباشرة مع منظم الفعالية لأي استفسارات أو طلبات استرداد أو استرجاع.
14. في حالة إعادة الأموال ستتم اعادة الأموال بنفس طريقة الدفع التي تم الدفع بها عبر ع تذكرتي وقد تستغرق اعادة الأموال بعض الوقت وفقا لسياسة البنك أو طريقة الدفع ولا نتحمل مسئولية التأخير الذي يحدث .
15. قد تفرض بعض البنوك رسوم على عمليات الدفع او التحويل ويتحمل العميل أو المستخدم تلك الرسوم .
16. الموقع لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خلافات تنشأ بين المستخدمين ومنظم الفعالية فيما يتعلق بسياسة الاسترداد والاسترجاع
17. يحق للموقع إلغاء أو تعليق حساب المستخدم في حالة انتهاك أي من الشروط والأحكام المذكورة.
18. يحق للموقع إلغاء أو تعليق فعالية معينة في حالة وجود مخاوف أمنية أو انتهاك القوانين المحلية.
5) المسئولية
1. الموقع يعمل كمنصة لتسهيل عملية شراء التذاكر وتسهيل التواصل بين المستخدمين ومنظم الفعالية. ومع ذلك، فإن المسؤولية النهائية عن الفعالية وكافة جوانبها تقع على عاتق منظم الفعالية، ويجب على المستخدمين التواصل مباشرة معه لأي مسائل تتعلق بالفعالية.
2. يُعلم أن موقع " تذكرتي " لا تمتلك أي سلطة أو رقابة على الفعاليات المنشورة بالموقع ، ولا تعتبر ممثلًا أو وكيلًا لمالك الفعالية. لا تتعامل الموقع باعتبارها مقدم خدمات، ولا تتحمل مسؤولية أي تواصل بين الطرفين أو أي أخطاء من أي طرف .
3. يعمل كوسيط بين منظم الفعالية ومشتري التذكرة، وبالتالي لا يتحمل أي مسؤولية عن الفعالية نفسها أو تنظيمها أو إدارتها أو محتواها.
4. الموقع ليس مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن حضور الفعالية أو تأخرها أو إلغائها أو تغييرها.
5. أي شكوى أو استفسار أو مشكلة تنشأ فيما يتعلق بالفعالية يجب توجيهها مباشرة إلى منظم الفعالية.
6. الموقع لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خلافات أو نزاعات تنشأ بين المستخدمين ومنظم الفعالية، بما في ذلك المسائل المالية أو الخدمات المقدمة.
7. الموقع لا يتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار مادية أو معنوية تنتج عن استخدام الموقع أو حضور الفعاليات.
8. يتحمل المستخدمون المشتركون المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو غير قانونية يتم تقديمها في عملية الشراء.
9. يتعهد المستخدمون المشتركون بعدم توجيه أي مطالبات أو دعاوى قانونية أو تعويضات ضد الموقع فيما يتعلق بالفعالية أو أي خلافات تنشأ بينهم وبين مالك الفعالية.
10. يتعهد المستخدمون المشتركون بتعويض وحماية الموقع والعاملين فيه ومدرائه من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات تنشأ بينه وبين مالك الفعالية .
11. يتم تقديم المحتوى والمعلومات والمواد المتاحة على موقع " تذكرتي " "كما هي" و "كما هي متاحة"، بدون ضمانات أو تعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
12. نسعى جاهدين لضمان توفر موقع " تذكرتي " للاستخدام في الوقت المحدد، ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع محتمل أو طارئ أو مفاجئ بسبب -على سبيل المثال لا الحصر- الصيانة الدورية أو المشاكل التقنية أو أسباب مماثلة أخرى.
6) الملكية الفكرية
1. تحتفظ موقع “ تذكرتي “ بجميع الحقوق والملكية والعلامات التجارية على موقع " تذكرتي " والحقوق الأخرى ل (يُشار إليها مجتمعة بـ "الملكية الفكرية")، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
2. ومملوكة بالكامل لشركة فتيل تك لتقنية المعلومات
3. لا يحق لك استخدام أي من هذه الحقوق أو العلامات التجارية بدون موافقة كتابية مسبقة من موقع " تذكرتي "
7) تحديث الشروط والأحكام
يحق للموقع تعديل أو تحديث شروط وأحكام الاستخدام بشكل دوري ودون إشعار مسبق.
يجب على المستخدمين المشتركين مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم للتعرف على أي تغييرات جديدة.
8) القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
القانون الحاكم: تخضع وتفسر شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام وفقاً للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية .
الاختصاص القضائي: يكون لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص الحصري في أيّ نزاع أو خلاف ينشأ عن استخدام الموقع او خدماته
9) التوقيع بالقبول
1. يعد استخدامك لموقع " تذكرتي " أو تسجيل حساب أو النقر لقبول هذه الشروط والأحكام عند المطالبة بذلك توقيعًا إلكترونيًا على الشروط والأحكام ، وموافقة صريحة على جميع البنود الواردة بها .
2. هذه الشروط نافذة قانوناً في مواجهتك من تاريخ تسجيل الحساب أو استخدام الموقع لحجزت ذكرة فعالية أو من تاريخ النقر لقبول الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية
شكرًا لاستخدامك موقع تذكرتي.
نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية بمسؤولية.
سياسة الخصوصية : هي طريقة جمع البيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين بما تتضمنه من توضيحات للبيانات التي سيتم جمعها ومعالجتها وأسلوب وطريقة التعامل معها.
المعلومات الشخصيّة": جميع المعلومات والبيانات التي تحدد فرداً معيناً أو يمكن تحديده سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي يتم جمعها و التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالموقع أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام الموقع .
"المعالجة": يقصد بها عملية يتم إجراؤها بناء على معلومات شخصيّة، سواء كانت بطريقة تلقائية أم غير ذلك.
جمع المعلومات الشخصية:
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا عند التسجيل أو عند شراء تذاكر الفعاليات، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
قد نجمع أيضًا معلومات تلقائيًا عند استخدامك للموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والتوقيت والصفحات التي تمت زيارتها. هذه المعلومات تُستخدم لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.
استخدام المعلومات الشخصية:
نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لتنفيذ عمليات الشراء وتوفير خدماتنا، والتواصل معك بشأن الفعاليات التي تمتلك تذاكر لها، وتحسين تجربتك على الموقع.
قد نستخدم المعلومات الشخصية لإرسال إشعارات وتحديثات عن الفعاليات الممكن أن تهمك، وللرد على استفساراتك ودعمك الفني.
مشاركة المعلومات الشخصية:
نحتفظ بسرية معلوماتك الشخصية ولا نقوم ببيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة غير مالكين للفعاليات التي اشتريت تذاكرها. فقط المعلومات اللازمة لتنظيم الفعالية وتسهيل حضورك لها يتم مشاركتها مع المنظمين.
حماية المعلومات الشخصية:
نتخذ إجراءات أمنية ملائمة وتقنيات لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المشروع أو التغيير أو الكشف.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي جمعت من أجله، ما لم يكن هناك اتفاق آخر أو توجيهات قانونية تلزمنا بحفظ المعلومات لفترة أطول.
حقوقك:
لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك وتصحيحها أو حذفها في حال كانت غير دقيقة أو غير محدثة.
يمكنك أيضًا تعديل تفضيلاتك بخصوص الاتصالات التسويقية التي تتلقاها منا أو سحب موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية.
ارتباطات الجهات الخارجية:
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع الجهات الخارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.
تغييرات في سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات كبيرة في سياسة الخصوصية عن طريق نشر إشعار واضح على الموقع أو عن طريق إرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني المقدم.
نحن نأمل أن تضمن هذه السياسة الخصوصية الشفافة والمفصلة أن تشعر بالثقة والراحة في تقديم معلوماتك الشخصية لنا.
إذا كنت توافق على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاستمرار في استخدام الموقع. إذا كنت تواجه أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل عبر البريد التالي:
البريد الالكتروني: contact@fateel.tech